El CRM para WhatsAppque vende en piloto automático.
No es un chatbot: es un agente de IA que atiende, cotiza, reserva y cobra dentro de tu WhatsApp. Con el embudo y la bandeja compartida de un CRM de verdad detrás.
¿Prefieres escribir? Escríbenos por WhatsApp
Hecho en Panamá · API oficial de Meta · Sin riesgo de baneo
Construido sobre tecnología seria
WhatsApp Cloud API
La API oficial de Meta. Sin riesgo de baneo.IA de Claude (Anthropic)
Modelos de última generación, no plantillas.Búsqueda RAG en tus documentos
Responde con tus PDFs y tu catálogo. No inventa.Credenciales cifradas
AES-256-GCM. Nunca en texto plano.Quiénes ya lo usan
Negocios que ya atienden su WhatsApp con WazaCRM
De mudanzas internacionales a aires acondicionados, de una imprenta a una agencia de viajes: rubros distintos, el mismo problema resuelto.
- PIPanama International MoversMudanzas internacionales
- TPTramitaPaTrámites y visas
- RJRemodelaciones JGContratistas generales
- KCKL ContableContabilidad
- MIMax ImpresionesImprenta
- CFCiclo FríoAires acondicionados
- SBSan Blas FullAgencia de viajes
- CLCabaña La Vida Es BellaCabaña de montaña · Reservas
- SYSoporte YGSoporte técnico
- EWElementoWebAgencia web y marketing
El problema
Por qué tu negocio necesita un CRM para WhatsApp
Si tu proceso de ventas se ve así, estás regalando dinero a tu competencia todos los días. Cómo funciona un CRM para WhatsApp.
El síndrome del «teléfono único»
Tus vendedores se pasan el celular físico de mano en mano. Cuando uno sale a almorzar, las ventas se detienen.
Cotizaciones que se «pierden»
Entre soporte, curiosos y memes, los clientes listos para comprar se pierden en el historial del chat.
Respuestas tardías de madrugada
Buena parte de las decisiones de compra se toman fuera del horario de oficina. Si no respondes rápido, compran en otro lado.
Cómo funciona
Listo para vender en 4 pasos
El primero es el mismo día: tu asistente atiende en tu web mientras el trámite de WhatsApp avanza. Sin instalar nada.
Atiende hoy, en tu web
Te damos un enlace y un código para pegar en tu sitio. Tu asistente empieza a atender el mismo día, con tu marca — sin trámites, sin esperar a nadie.
Conecta tu WhatsApp
Vinculas tu número por la API oficial de Meta con la ventana oficial. Sin apps intermediarias ni riesgo de baneo, y sin dejar de usar tu WhatsApp Business.
Configura tu asistente
Le pones nombre y tono, y le subes tu catálogo o PDFs para que responda con tus datos. O te lo dejamos listo, que es lo normal: todos los planes van montados por nosotros.
Vende y cobra
Tu equipo atiende desde la bandeja, la IA responde 24/7, el CRM ordena cada oportunidad y cobras con un link — sin salir del chat.
Funciones
Todo lo que hace tu CRM para WhatsApp
Ocho pilares, un solo sistema: desde la bandeja de equipo hasta el cobro dentro del chat.
Un solo número, todo tu equipo
WhatsApp por la API oficial de Meta, más Instagram y Facebook, en una bandeja ordenada por último mensaje — con notas internas y traspaso a un humano cuando hace falta.
Ver detalleUn vendedor que sabe de tu negocio
Asistente con IA entrenado con tus documentos y catálogos (RAG). Entiende notas de voz y fotos —como un comprobante de pago—, espera ante mensajes seguidos y contesta una sola vez con todo el contexto.
Ver detalleNingún cliente se te pierde
CRM con embudo de ventas: etapas configurables, tarjetas con historial y una agenda real con espejo en Google Calendar. El asistente agenda citas solo, consultando tu disponibilidad de verdad.
Ver detalleLos datos se guardan solos
Cuando el cliente confirma que quiere avanzar, el asistente le pide nombre, cédula y correo y los deja en su ficha del CRM. Igual con tus formularios del sitio web: todo aterriza en la misma ficha.
Ver detalleNadie se enfría ni se atrasa
Automatizaciones con plantillas aprobadas por Meta: bienvenida, recordatorio de citas, cobranza, reactivación de inactivos y seguimiento al que confirmó y no volvió a escribir.
Ver detalleCobra sin perseguir a nadie
Calificación automática de qué tan caliente está cada lead, para saber a quién llamar primero. Y si tu negocio ya cobra con tarjeta, el enlace de pago vive dentro de la conversación (add-on, se cotiza aparte).
Ver detallePromociona sin miedo al baneo
Campañas masivas por WhatsApp con control de baja: cumples las políticas de Meta (nada de spam) y tu número queda protegido.
Ver detalleCada chat con su dueño
Equipo y control: roles por persona, asignación automática de conversaciones por turnos y avisos por correo y WhatsApp cuando algo necesita tu atención.
Ver detallePrecios claros, en dólares, impuesto incluido
Sin costo de implementación. Te lo entregamos montado, con tu asistente entrenado y funcionando el día 1. Una demo sin compromiso antes de decidir, y el pago por transferencia, Yappy o enlace de pago.
Cada plan incluye lo que aparece en su tarjeta, y al pie de cada una dice también lo que no trae. Las integraciones con tu ERP, tu tienda o tu CRM externo viven en Enterprise y se cotizan por proyecto: nunca aparece un cargo que no hayas aprobado.
Starter
IA y automatización lista para tu canal principal, montada por nosotros.
- WhatsApp por la API oficial de Meta — cero riesgo de baneo
- Chat en tu web desde el día 1, mientras Meta aprueba tu número
- Bandeja multi-agente y CRM Kanban por etapas de venta
- Asistente entrenado con tus documentos: responde con tus datos, no inventa
- Si el cliente manda cinco mensajes seguidos, espera y contesta todo junto
- Pasa el caso a tu equipo cuando hace falta una persona
- Cobros en el chat con enlace de pago (add-on, sobre tu propia cuenta de pasarela)
- Montaje de embudos, etiquetas y plantillas, y capacitación en vivo
No trae Instagram ni Facebook, notas de voz, agenda ni automatizaciones a medida.
Agendar demoGrowth
Suma Instagram, lectura de audios y agenda automática. El que elige casi todo el mundo.
- Todo lo del plan Starter
- Instagram y Facebook Messenger en la misma bandeja
- Entiende notas de voz y lee comprobantes de pago en foto
- Agenda citas en tu Google Calendar sin pisar horarios, y recuerda
- Pide nombre, cédula y correo, y los guarda en la ficha del cliente
- Tu tono exacto: formal, con emojis o divertido
- Calibración: dos semanas revisando lo que contesta
No trae campañas masivas ni integraciones a medida.
Agendar demoScale
Para equipos grandes: campañas masivas, secuencias automáticas y cero leads perdidos.
- Todo lo del plan Growth
- Campañas masivas segmentadas, dentro de los límites de envío de Meta
- Secuencias que reactivan a quien se enfrió o dejó el carrito
- Reparto automático de conversaciones por turnos
- Avisos a supervisores por correo y WhatsApp
- Procesamiento prioritario
- Soporte técnico prioritario
No trae integraciones con ERPs ni bases de datos externas.
Agendar demoEnterprise
a cotizarEcosistemas complejos y trato corporativo: flujos a la medida de cómo trabaja tu negocio, integración con tu ERP o tu CRM externo, asistentes distintos para ventas y soporte, auditoría de calidad de las conversaciones, gerente de cuenta dedicado y tiempos de respuesta garantizados.
Desde $1,299/mes · implementación cotizada según el proyecto.
Los mensajes de la API oficial de Meta (WhatsApp) y el consumo de la IA se facturan aparte, a su precio de costo y directamente por ellos — no les ponemos margen. En la demo te proyectamos el estimado exacto según tu volumen de mensajes.
Las pantallas que siguen son la aplicación real, funcionando con un negocio de demostración. Preferimos decírtelo antes que dejarte adivinar qué es una captura y qué es una maqueta.
Un solo número. Todo tu equipo respondiendo.
Tu WhatsApp y tu Instagram en una sola pantalla, donde tu equipo atiende desde la computadora. El asistente contesta lo que sabe y te aparta la conversación cuando el caso te toca a ti.
- Nadie se pisaAsigna cada conversación a un responsable, o deja que se repartan por turnos. Siempre se ve quién contestó qué.
- El que lleva más esperando, arribaCada chat muestra cuánto lleva sin respuesta, y quien se quedó sin contestar no se pierde entre los demás.
- El asistente se aparta cuando entrasAl tomar el control de un chat, la IA se pausa sola para no escribir encima de ti a mitad de frase.
Arrastra cada cliente de «interesado» a «pagó».
Un tablero Kanban donde ves todo tu pipeline de un vistazo y mueves cada oportunidad entre etapas. Nada de clientes olvidados en el historial del chat: cada uno tiene su lugar y su próximo paso.
- Pipeline arrastrableMueve oportunidades entre etapas configurables y ve cuánto tienes en juego y cuánto cerraste este mes.
- «Hoy te toca»Cada mañana el CRM te muestra a quién escribirle hoy y marca los vencidos. «Recontactar el lunes» deja de ser una promesa.
- Métricas y motivo de pérdidaVendido, tasa de cierre y estadísticas por agente — calculados sobre tus datos reales. Y registras por qué se pierde cada venta.
Contrata a tu mejor vendedor.
Nunca duerme.
No es un bot tonto de “presione 1”. Conectamos una IA avanzada (RAG) a tus catálogos, PDFs y sitio web. El resultado: un asistente experto en tus productos que cotiza, resuelve dudas técnicas y cierra ventas 24/7.
Capacidades del asistente
- Lee tus inventarios y PDFs: sabe especificaciones exactas y responde basándose solo en tus documentos.
- Habla como tu marca: ¿formal? ¿usa emojis? La IA se adapta a tu voz.
- Entiende notas de voz y fotos: transcribe audios y lee un comprobante de pago para confirmarlo.
- Responde una sola vez, con contexto: si le mandan varios mensajes seguidos, espera unos segundos y contesta todo junto.
- Guarda los datos del cliente: pide nombre, cédula y correo cuando confirma que quiere avanzar, y los deja en su ficha del CRM.
- Sabe cuándo pasar a un humano: escala solo cuando el caso lo amerita o el cliente lo pide.
Asistente de WazaCRM
Pruébalo aquí mismo · 10 mensajes
Embudos que dan la bienvenida, cobran y recuperan ventas solos.
Enciende secuencias que reaccionan a eventos de tu negocio, con esperas entre pasos y plantillas aprobadas por Meta. Se activan solas — tú solo ves los resultados.
- Bienvenida y seguimientoSaluda a cada prospecto nuevo y hace un seguimiento a los pocos días, sin que muevas un dedo.
- Cobranza y recuperaciónEnvía el link de pago, recuerda a los dos días y reengancha las ventas que se enfriaron.
- Disparadores automáticosSe activan con eventos: nueva oportunidad, pago pendiente, reserva agendada o inactividad.
Todo lo que sabes de un cliente, en una sola pantalla.
Cada persona tiene su ficha: qué pidió, en qué etapa está, quién la atiende, cuándo toca volver y todo lo que se habló. El asistente la va llenando solo mientras conversa, sin que nadie transcriba nada.
- Se llena solaLo que el cliente cuenta durante la conversación entra a su ficha. Nadie copia datos de un chat a una hoja de cálculo.
- No afirma lo que supusoLo que el asistente dedujo no se guarda como un hecho: te lo propone y lo aceptas de un toque. Una ficha con un correo inventado es peor que una vacía, porque nadie la vuelve a comprobar.
- La próxima acción, con su fecha«Enviar su cotización», con el día que toca. Ese día te aparece en la lista de Para hoy, y quien llame sabe de qué hablar.
Tu asistente agenda las citas mientras tú trabajas.
El bot consulta tu disponibilidad, agenda la cita respetando tu capacidad y horarios, y envía un recordatorio antes. Ideal para clínicas, estética, servicios y cualquier negocio con agenda.
- Agenda desde el chatEl asistente crea la reserva en la conversación, sin que el cliente salga de WhatsApp.
- Respeta capacidad y horariosNo sobre-agenda: valida cupos y tu horario de atención antes de confirmar.
- Recordatorio automáticoAvisa por WhatsApp unas horas antes de la cita para reducir ausencias.
Números de tu negocio, no de una demo genérica.
Vendido este mes, tasa de cierre, de dónde llegan tus oportunidades y quién de tu equipo cierra más — calculado sobre tus datos reales, no sobre una promesa. Es la diferencia entre un WhatsApp Business y un CRM de verdad.
- Mes contra mesCompara lo vendido y los prospectos nuevos contra el mes anterior, con el porcentaje de cambio.
- Rendimiento por agenteQuién cierra más y con qué tasa, para repartir mejor el trabajo del equipo.
- Por qué se pierde una ventaRegistra el motivo de cada oportunidad perdida — precio, silencio, o lo que sea — y lo agrupa.
¿También vendes por Instagram?
Unifica tus bandejas.
Muchos clientes responden a tus historias y te escriben por DM. La bandeja de WazaCRM es multicanal: sumamos tu Instagram (add-on: se implementa y se cotiza aparte, pago único) para que atiendas WhatsApp e IG desde una sola pantalla.
- Bandeja unificadaChats de WhatsApp y DMs de Instagram en la misma pantalla. Tus agentes ya no saltan entre apps.
- El mismo embudo para ambas redesArrastra a un cliente de Instagram a la etapa “Cotizado” igual que a uno de WhatsApp.
- Add-on: se cotiza aparte (pago único)No viene incluido en el plan. Nuestro equipo conecta tu cuenta a mano y te decimos el precio antes de activarlo.
La categoría
Esto no es un chatbot. Es un agente que hace el trabajo.
Un chatbot contesta preguntas. Un agente de inteligencia artificial atiende, cotiza, reserva, cobra y deja el seguimiento apuntado — dentro de tu WhatsApp y tu Instagram, con tu catálogo y tus reglas.
Un chatbot
Tu agente de WazaCRM
Un chatbotResponde con un guion que alguien escribió a mano.
Tu agenteRazona con tu catálogo, tus PDFs y las reglas de tu negocio.
Un chatbotCuando se equivoca, nadie sabe por qué.
Tu agenteVes qué consultó antes de contestar y de dónde salió cada dato.
Un chatbotSe queda en la conversación.
Tu agenteAgenda la cita, manda el enlace de pago y deja el seguimiento apuntado.
Un chatbotAtiende mientras alguien de tu equipo está despierto.
Tu agenteAtiende a la hora en que tus clientes escriben, que casi nunca es de 9 a 5.
Y no reemplaza a tu equipo: le quita de encima todo lo que no necesita un humano, y le pasa el caso cuando sí.
La diferencia
Lo que no vas a encontrar en otro CRM de WhatsApp.
Siete cosas que construimos porque nos hicieron falta operando de verdad, no porque quedaran bien en una lista.
Puedes ver qué hizo tu asistente, no solo qué dijo
Cuando una respuesta sale rara, abres la conversación y ves qué consultó y qué le devolvieron: buscó «endodoncia» en tu catálogo, el catálogo dijo $250, lo repitió. En dos minutos sabes si el dato estaba mal en tu sistema o si se equivocó él. Sin eso, cada error acaba en «la IA se inventó algo» y no hay nada que arreglar.
Lo que supuso no entra a tu ficha: te lo pregunta
El asistente declara de dónde sacó cada dato. Lo que el cliente dijo se guarda; lo que dedujo queda como una sugerencia de un toque en la ficha, y no existe hasta que alguien la confirma. Una ficha con un correo inventado es peor que una vacía: el hueco se llena, la suposición se propaga.
Conecta tu CRM a una IA y pregúntale en español
Con un token propio y revocable, enlazas tu CRM a un asistente de inteligencia artificial y le preguntas qué está trabado, quién lleva una semana sin contestar o cómo va un cliente. No manda mensajes a nadie ni borra nada: solo consulta lo tuyo.
El formulario de tu web cae en la misma ficha que su WhatsApp
Si alguien llenó tu formulario y luego te escribe, no es un contacto nuevo: el sistema lo empareja por teléfono y lo une a la misma ficha. El asistente no le vuelve a pedir lo que ya dio, que es la forma más rápida de perder a un cliente interesado.
Frenos, no solo acelerador
Registro de quién aceptó recibir mensajes, baja automática ante un BAJA o un STOP, bloqueo del envío si la calidad de tu número está en rojo y freno automático si la calidad cae a mitad de una campaña. Son las funciones que no lucen en una demo y que mantienen tu canal vivo dentro de un año.
Deja un seguimiento listo hoy y sale mañana a las 8
Cuando pasan 24 horas sin que el cliente escriba, WhatsApp solo deja retomar con una plantilla aprobada. Puedes dejarla programada de noche para que salga a la hora en que sí la van a leer, con las mismas protecciones de una campaña.
Los correos del cliente, en el mismo lugar que sus chats
Le escribes por correo desde la ficha del cliente y su respuesta vuelve a esa misma ficha, con su bandeja aparte y aviso de no leídos. Se acabó el ir y venir entre el CRM y el correo para reconstruir qué se habló.
Un copiloto que no inventa cifras
Un asistente que responde sobre tus propios datos y muestra las tablas calculadas en el servidor, no generadas por el modelo. Si te da un número, ese número viene de tu base.
Contesta en el idioma en que le escriban
Si un cliente escribe en inglés, tu asistente responde en inglés — sin que nadie de tu equipo lo hable y sin configurar nada. Y cuando entra tú a la conversación, la bandeja te traduce y te resume el hilo antes de contestar. Viene encendido en todos los planes.
Control
Lo que tu asistente nunca va a hacer
La pregunta que todos hacen antes de encenderlo es qué pasa si se equivoca delante de un cliente. Estas cuatro reglas están escritas dentro del producto, y te las podemos mostrar funcionando en la demo.
Inventarle un precio a tu cliente
Solo da una cifra si aparece en la información que tú cargaste. Si no la tiene, lo dice y pasa la conversación a una persona. Nunca la deduce ni la aproxima.
Obedecer lo que diga un documento
Los PDFs y las páginas que le subes entran como datos que se leen, no como órdenes que se cumplen. Si alguien esconde una instrucción dentro de un archivo, el asistente no la ejecuta.
Contestar un mensaje agresivo con una frase enlatada
Ante un reclamo fuerte o un tema delicado, no improvisa: escala a una persona de tu equipo y te avisa con el motivo.
Escribirle primero a alguien a las 2 de la mañana
Los seguimientos respetan el horario de tu negocio, y todo envío iniciado por ti lleva registro de consentimiento y baja automática ante un BAJA o un STOP.
Ya viste lo que hace
Móntalo en tu negocio esta semana
Te lo mostramos con tus propios casos: tu número, tus preguntas frecuentes, tu embudo. En la demo ves la bandeja funcionando, no diapositivas.
14 días gratis · Cancela cuando quieras
Así se ve en el día a día
Escenarios ilustrativos por tipo de negocio
Ejemplos representativos de cómo se usa WazaCRM en negocios como el tuyo. No son testimonios reales: preferimos decírtelo antes que inventarte una cifra.
Tres vendedoras compartiendo un mismo celular es un desastre. Con la bandeja de equipo todo queda ordenado y ningún seguimiento se cae — justo donde suben las ventas.
Cargas tu catálogo de repuestos (un PDF grande) y el asistente atiende de madrugada cotizando exacto por marca, modelo y año.
Si vendes por Instagram y WhatsApp, tener las dos bandejas en la misma pantalla evita saltar de app en app y perder clientes.
¿Cuánto te cuesta no ordenarte?
Ventas que nadie recontactó. Horas respondiendo las mismas preguntas. Clientes que compraron en otro lado porque contestaron primero. Un sistema implementado no es un gasto: es la inversión que devuelve esas ventas.
“Nosotros configuramos los embudos, cargamos tus productos a la IA y entrenamos a tu equipo. Tú solo ves caer las ventas.”
Calcula el tuyo
Mete tus números (ventas promedio, mensajes al día, tiempo por respuesta) y mira cuánto recuperarías con atención 24/7 y seguimiento automático.
Calcular mi ROI →Compara y decide
¿Por qué no una app «gratis» de WhatsApp Web?
Las herramientas no oficiales simulan WhatsApp Web — y Meta banea números por eso. Aquí tu número va por la vía oficial.
| WazaCRM | Apps no oficiales | El teléfono a mano | |
|---|---|---|---|
| Riesgo de baneo del número | Cero — API oficial de Meta | Alto — simulan WhatsApp Web | N/A |
| Equipo respondiendo a la vez | Ilimitado, con asignación | 1-2 sesiones frágiles | Uno con el teléfono |
| Seguimientos con recordatorio | Sí, «Hoy te toca» | Básicos | La memoria de cada quien |
| IA que cotiza y cobra 24/7 | Sí, entrenada con tus datos | No o muy limitada | No |
| Embudo y métricas de venta | Sí, en tiempo real | Rara vez | No |
Tu número comercial es un activo. Si una herramienta no oficial hace que Meta lo banee, lo pierdes junto con tus clientes. Con la API oficial de WhatsApp Business ese riesgo no existe.
Sin riesgo para tu número
Pásate a la API oficial sin perder tus conversaciones
Te acompañamos en la conexión y te decimos de frente si tu caso es de coexistencia o de migración completa. Si no te conviene, te lo decimos.
14 días gratis · Cancela cuando quieras
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pelearme con Meta para poder escribir a mis clientes?
No soy técnico. ¿Quién me ayuda después de la entrega?
¿Esto es un chatbot?
¿Hay prueba gratis?
¿WazaCRM funciona para negocios en Panamá?
¿Pueden banear mi número de WhatsApp?
¿Necesito saber de tecnología para usarlo?
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
¿Cuánto tarda la implementación?
¿Cuánto cuesta WazaCRM?
¿Cómo funcionan los cobros de Meta (WhatsApp)?
¿Qué pasa si me paso de las conversaciones incluidas?
Del blog
Aprende a vender más por WhatsApp
El cliente nunca dijo su apellido, pero quedó en tu CRM. Cómo pasa eso
Un asistente que captura datos acaba guardando cosas que dedujo, no que le dijeron. Y una ficha con un dato inventado es peor que una ficha vacía: nadie la vuelve a comprobar.
Tu chatbot dio un precio raro. ¿Cómo sabes si se equivocó él o tu catálogo?
Casi ningún chatbot deja rastro de lo que hizo por dentro. Sin eso, cada error acaba en «la IA se inventó algo» y nadie puede arreglarlo. Cómo se audita un asistente de WhatsApp.
Pregúntale a tu CRM de WhatsApp en español, con una IA
Qué es MCP, por qué convierte tu CRM en algo que puedes consultar hablando, y cómo hacerlo sin entregarle tu base de datos a nadie.
Tu WhatsApp, respondiendo solo desde esta semana.
¿No sabes qué plan es el ideal? Agenda una llamada de consultoría. Revisamos tu proceso actual y te decimos si WazaCRM es el ajuste perfecto.
Agendar consultoríaSin compromisos. 30 minutos de puro valor para tu negocio.
¿Prefieres escribir? soporte@wazacrm.com